Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE USO
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible mediante el nombre de domino www.sudoki.es y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”).
El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
· Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
· Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.
El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.
La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.
1. Información general del Sitio Web
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, se ofrece la información general del Sitio Web:
Titular: DELI GROUP 2021, S.L.
Domicilio social: CALLE PAU CLARIS, NUM 95 PLANTA 1, PUERTA 2, 08009 BARCELONA.
C.I.F.: B-02646065
E-mail: administracion@sudoki.es
Teléfono: 935956088
Datos registrales: TOMO: 47494 FOLIO: 124 HOJA: 553629 INSCRIPCION: 1 FECHA DE INSCRIPCION: 23 DE OCTUBRE DE 2020
2. Condiciones de Uso
2.1. Acceso al Sitio Web
El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
2.2. Necesidad de registro
La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al registro previo del Usuario.
Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
2.3. Normas de utilización del Sitio Web
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
El Usuario se obliga a mantener indemne a DELI GROUP 2021, S.L. ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, DELI GROUP 2021, S.L. el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
2.4. Exclusión de Responsabilidad
DELI GROUP 2021, S.L. no asume ninguna responsabilidad sobre la actualización de este Sitio Web, ni garantiza que la información publicada sea precisa ni completa. Por lo tanto, el Usuario debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en este Sitio Web.
El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para DELI GROUP 2021, S.L. la obligación de controlar la ausencia de virus o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
DELI GROUP 2021, S.L. no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
DELI GROUP 2021, S.L. no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.
2.5. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web
El servicio de acceso al Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, DELI GROUP 2021, S.L. sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de DELI GROUP 2021, S.L. con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
DELI GROUP 2021, S.L. no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a DELI GROUP 2021, S.L.
2.6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de DELI GROUP 2021, S.L. o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de DELI GROUP 2021, S.L. o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.
2.7. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
2.8. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. DELI GROUP 2021, S.L. y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de BARCELONA, España, salvo que la ley establezca otra cosa.
POLÍTICA DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
1. Los pedidos
1. Alta cliente o inicio de sesión. El usuario deberá entrar en la web SUDOKI.ES y (i) darse de alta como cliente, facilitando todos los datos personales que le sean requeridos o (ii) iniciar sesión en la web como invitado, requiriéndosele en este caso únicamente la información mínima imprescindible, a los efectos de poder realizar el Pedido on-line, a fin de escoger los productos comercializados por DELI GROUP 2021, S.L. que quiera adquirir, ya sea con retirada en tienda o con envío a domicilio del Pedido realizado.
2. Confirmación del Pedido. Una vez seleccionados los productos, la tienda, el día y la hora de recogida o bien el día y la hora de la entrega en el domicilio, el usuario deberá “continuar a forma de pago”.
3. Forma de Pago. El usuario tendrá la posibilidad de pagar mediante tarjeta bancaria o a través de otro sistema que la web le informe. Para el pago con tarjeta bancaria el usuario deberá registrar la tarjeta con la que desee realizar el pago de las compras. Una vez finalizado el Pedido correctamente, el usuario recibirá un correo electrónico a la cuenta asociada a la plataforma de compra on-line y con el número de Pedido.
4. Recogida en el establecimiento escogido. El usuario podrá recoger el pedido únicamente en la tienda que haya escogido a través de la web. El pedido estará preparado en dicha tienda a la hora elegida por el usuario; se recomienda su recogida no más tarde de una hora a contar desde la hora elegida, a fin de garantizar la calidad de los productos, así como el mantenimiento de unas óptimas condiciones organolépticas; transcurrido dicho periodo de 1 hora, si el usuario no recoge el Pedido, la tienda elegida podrá cancelar el mismo, sin derecho del usuario a reembolso de la cantidad abonada por dicho Pedido no recogido.
5. Delivery o entrega en el domicilio indicado por el usuario. Cuando el usuario escoja el delivery o entrega a domicilio del pedido, las tarifas que aplicará DELI GROUP 2021, S.L. sobre el precio final del pedido en concepto de “gastos de envío” son las que se indican a continuación: Escalados por polígonos.
6. En cuanto al tiempo de entrega en el caso de Delivery será el que el usuario haya seleccionado en el momento de realizar el Pedido.
2. Cancelación de pedidos
1. Para aquellos Pedidos que vayan a retirarse en tienda o entregarse a domicilio el mismo día en que se realice el Pedido, habida cuenta de que el establecimiento escogido procederá a preparar el mismo, y sacará los productos escogidos de la venta directa a clientes de la tienda, el Pedido no podrá ser cancelado, en ningún caso, una vez realizado el pago a través de la web.
2. Sin embargo, si el Pedido se ha realizado para su retirada o entrega en un día distinto al de su formalización, este podrá cancelarse siempre y cuando entre el momento la comunicación de la cancelación y la fecha y hora fijadas para su retirada o entrega, exista un lapso temporal igual o superior a 24 horas. Para ello el usuario deberá enviar un correo electrónico a atencionalcliente@sudoki.es a fin de que DELI GROUP 2021, S.L. pueda gestionar la cancelación y reembolsar el precio al usuario oportunamente.
3. Política de devolución de los productos
Los productos comercializados por DELI GROUP 2021, S.L., son platos cocinados y otros alimentos, es decir, se tratan de productos perecederos, con un limitado periodo de tiempo para el consumo, y con unas condiciones de conservación determinadas que deben mantenerse en todo momento.
Teniendo en cuenta el referido carácter perecedero de los productos comercializados por DELI GROUP 2021, S.L. el comprador no tendrá derecho a devolver los productos una vez los retire de la tienda escogida o bien le sean entregados en su domicilio.
En el momento de la entrega del Pedido, el comprador deberá examinar los productos, comprobando que los mismos se encuentran en buen estado y que se corresponden con el Pedido realizado a través de la web. Una vez comprobado y recepcionado el pedido, el comprador no podrá devolver ningún producto. En el caso de entrega a domicilio, si el comprador detectara alguna incidencia, el mensajero la comunicará a DELI GROUP 2021, S.L. y esta se pondrá en contacto directo con el usuario en el plazo de tiempo más breve posible a fin de solucionar el problema.
La indicada política de devolución se fundamenta en el carácter perecedero de los productos disponibles a través de la web www.sudoki.es, y al objeto de garantizar las adecuadas condiciones higiénico-sanitarias de dichos productos y que los mismos mantengan intactas sus propiedades en el momento de la devolución.
4. Descargo de responsabilidad
Las condiciones de compra y devolución establecidas en el presente documento reemplazan cualquier otro tipo de garantía expresa o implícita. DELI GROUP 2021, S.L. excluye y rechaza expresamente cualquier responsabilidad por otras garantías.
DELI GROUP 2021, S.L. queda eximido de toda responsabilidad por reclamaciones acerca de defectos en el producto causados por el uso indebido del mismo por parte del comprador, la selección inadecuada, la incorrecta aplicación o conservación del producto o los derivados de no mantener el producto en las debidas condiciones higiénico-sanitarias.
5. Legislación vigente
Las presentes condiciones de la Política de Compra y Devolución se interpretarán y ejecutarán de conformidad con la legislación española. Las partes realizarán los máximos esfuerzos posibles para resolver mediante la negociación todo conflicto, controversia o diferencia que se relacione con las disposiciones del presente acuerdo. Para toda duda, cuestión o diferencia que pudiera surgir entre las partes, las partes, con expresa renuncia a su propio fuero y domicilio, se someten a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de BARCELONA y sus superiores jerárquicos.